所有退货都必须先联系客服；提交售后联系不等于已经批准退货或退款。
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错发、漏发、包装破损、温度异常或其他问题请提供订单号、说明和可用照片。客服会通过 Telegram 核对实际情况。
客服确认
客服审核后会明确记录拒绝、换货、退货批准、部分退款或全额退款等处理结果。未经确认请勿自行退回冷冻商品。
退款处理
线上支付退款以支付服务商的服务器确认结果为准；货到付款退款由客服确认并留存后台处理记录。
REFUNDS & SUPPORT
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